Кабинет министров предлагает внести изменения в закон об услугах, оказываемых государственными органами и органами местного самоуправления. Сегодня, 1 июня, комитет по образованию, науке и культуре Жогорку Кенеша в первом чтении одобрил законопроект.
Как отмечается в справке-обосновании, сегодня система государственных и муниципальных услуг сталкивается с рядом проблем. Во многих случаях гражданам и организациям сложно получить необходимые услуги, особенно в отдаленных районах страны. Процедуры остаются сложными, требуют большого количества документов и недостаточно переведены в цифровой формат. Это замедляет обслуживание и снижает его качество.
Кроме того, действующая система не учитывает в полной мере интересы социально уязвимых категорий граждан. Пенсионеры, многодетные семьи, люди с инвалидностью и другие нуждающиеся группы нередко сталкиваются с финансовыми и административными трудностями при получении платных услуг. В результате доступ к услугам остается неравным, что снижает эффективность социальной поддержки населения.
В связи с этим законопроект предлагает упорядочить систему предоставления услуг, установить четкие правила их классификации, урегулировать вопросы оплаты и предусмотреть льготы для социально уязвимых граждан.
- Одним из ключевых новшеств станет разделение государственных и муниципальных услуг, которые могут быть платными, и услуг, оказываемых на гражданско-правовой основе. Для социально уязвимых категорий населения предлагается предусмотреть льготы или полное освобождение от оплаты государственных и муниципальных услуг. При этом законопроект запрещает взимать плату за услуги, которые по закону должны предоставляться бесплатно.
- Отдельное внимание уделено цифровизации услуг. Предполагается, что электронный формат станет основным, однако для людей, не имеющих доступа к цифровым технологиям, сохранятся альтернативные способы получения услуг.
- Еще одним нововведением станет проактивное предоставление услуг. В этом случае государственные органы смогут оказывать отдельные услуги без обращения гражданина, используя уже имеющиеся данные. При этом человек будет уведомлен о предоставлении услуги и сможет отказаться от нее или обжаловать ее результаты.
