Президент Садыр Жапаров подписал указ о повышении эффективности работы местных органов власти и улучшении взаимодействия с населением.
Документ направлен на то, чтобы обращения граждан рассматривались быстрее, а государственные и муниципальные службы стали более открытыми и доступными.
Согласно указу, местные органы исполнительной власти и органы самоуправления должны активнее работать напрямую с жителями.
Для этого власти обязали:
- проводить прямые телефонные линии;
- организовывать выездные приемы граждан;
- открывать общественные приемные;
- развивать цифровые сервисы и интернет-платформы для связи с населением;
- обеспечивать стабильную работу горячих линий.
Отдельное внимание уделено поведению чиновников при работе с людьми. В указе говорится о необходимости повысить уровень служебной этики и персональной ответственности должностных лиц.
Также документ предусматривает расширение цифровых механизмов обратной связи при соблюдении требований информационной безопасности.
Кроме того, Генеральной прокуратуре поручено постоянно отслеживать жалобы граждан на правоохранительные органы, в том числе опубликованные в СМИ и интернете.
Если факты нарушений подтвердятся, прокуратура должна добиваться восстановления законности и привлечения виновных к ответственности.
В администрации президента считают, что указ поможет сократить бюрократию, повысить качество госуслуг и улучшить условия жизни населения.
Документ вступит в силу через семь дней.
